昨天（10月12日），淘宝在双11前最新版本中正式上线“长辈模式”。

淘宝官方介绍称，长辈模式的改造主要由3部分组成：信息简化、字体放大、上线语音助手。

记者实测，由标准模式切换为“长辈模式”需要在“我的淘宝”右上角“设置”中，点击“模式切换”，并选择“长辈模式”。

首页的信息结构由标准版的双列展示，变成了单列；无论是商品图还是商品名，都做了放大处理。

同样的改造包括“我的淘宝”页面，整体更加清晰、简洁。

在首页入口，淘宝长辈模式只保留了“金币抵钱”、“领水果”、“消消乐”等4个与消费、娱乐有关的功能。据介绍，这也是最受银发人群喜爱的互动功能。

淘宝长辈模式首页

2020年，工信部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》通知，要求三大通信运营商、互联网行业等在今年9月30日前，针对老年人推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的产品，同时完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本，将不再设有广告插件。

按照工信部要求，具备搜索功能的移动应用应将“长辈版”作为标准功能名，用户可通过搜索功能直达，同时设置“亲情版”、“关爱版”、“关怀版”等别名作为搜索关键字。但当记者在淘宝APP中输入“长辈版”、“关爱版”、“关怀版”进行搜索时，却发现无法通过搜索进行模式切换。且多次搜索中，首条商品下方显示“广告”二字。

值得关注的是，这一问题在携程、微信、QQ、京东、美团、饿了么等具备搜索功能的软件中普遍存在，如南都记者在京东搜索栏搜索长辈版，出现了“切换长辈版”字样，点击进去后却没有发生变化；南都记者在QQ搜索栏，使用“长辈版”“关怀版”“关爱版”“亲情版”等关键词搜索时，出现的是全网搜，不可通过搜索功能直达关怀模式。

在淘宝APP中，以“长辈版”、“关爱版”、“关怀版”为关键字进行搜索，均无法切换为老年模式。

近日，记者根据首批适老化及无障碍改造APP名单对包括腾讯新闻、新浪微博、今日头条等43个软件进行测评。除闲鱼、爱奇艺、拼多多尚未推出老年版本，目前九成以上的软件已完成适老化改造。

其中，拼多多虽在“设置”页面添加了老年消费专区，但每次进入APP后均需要去寻找这一板块。腾讯新闻虽在苹果应用商店上架腾讯新闻关怀版，但记者在VIVO、小米、OPPO等手机应用商店上均未找到腾讯新闻关怀版，而是需要在浏览器中去寻找软件安装包。

图片来源：工信部《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》

此外，记者测评发现，完成适老化改造的APP基本可以在视觉层面做到字体、图标、对比度更大。但部分APP的适老化改造也存在浮于表面、敷衍了事等问题。

按照工信部要求，如果移动应用中存在非文本验证码（如拼图类、选图类验证方式）等老年人不易理解的验证方式，则应提供可被不同类型感官（视觉、听觉等）接受的替代表现形式，例如文字或语音形式，以适应老年人的使用需求。针对此要求，微信则提供了适老化无障碍图标按键，系统自动通过倒数15秒进行验证，用户无需进行操作。而优酷、唱吧、百度地图关怀版、好大夫在线需要完成滑动验证或拼图验证，且没有提供可以替代的验证方式。

百度地图关怀版未提供替代验证方式

微信推出适老化验证

在广告方面，微信开启关怀模式后朋友圈仍出现广告；高德地图开启关怀模式后，页面虽然干净简单，但是在开屏的时候仍会弹出广告；进入携程敬老版之后，主页面下方存在“携程特卖”的弹窗广告。

在诱导操作方面，中国工商银行、携程旅行存在诱导购买理财产品。

微信开启关怀模式后朋友圈仍有广告

中国工商银行APP关怀模式诱导购买理财产品。

此外记者测评发现，部分APP的适老化版本中也存在诸多亮点功能，如中国联通推出了孝心卡、银龄卡；喜马拉雅听书推出“健康养生”、“文学鉴赏”、“学唱曲艺”等免费课程。中国工商银行切换为大字版后可一键联系智能客服，同时，晚辈可邀请长辈开通亲情卡，并为长辈完成缴费等业务。此外铁路12306增加一键拨打订票功能，首页给出了“爱心版与标准版的区别是什么”的问题解答。

铁路12306爱心版

来源：南方都市报