武汉市民李女士将在十月份举行婚礼，为了这次婚礼，她特意前往汉街果石梦想新娘婚纱馆，花六千多元定了3套婚纱礼服和跟妆等，后来李女士对其中一套礼服不满意，决定退掉，结果婚纱店却只给她退300元，这让李女士大为恼火，这究竟是怎么一回事呢？一起来看看。

武汉市民 李女士：一共是花了6080元，订了三套结婚用的衣服，然后其中秀禾这套衣服小了，我跟商家多方沟通协商，但是并没有给出一个合理的解决办法，她说实在要退，退给你300元。

双方签订的合同显示，李女士在婚纱店租赁了三套新娘礼服，新娘跟妆，以及加赠新郎礼服等等。在李女士看来，她退掉一套礼服，店家只退款300元，这个金额有点少。

武汉市武昌区果石梦想新娘婚纱馆负责人 林经理：她的意思就是说，要不这件衣服按照原价八八折跟她算，按原价八八折，这件衣服也要两千多，那我们租一件主纱都要四千多，一个化妆师跟妆都要一千多，我心想其它费用我都不算，就这几项我已经超过六千多了，那我不是要倒找钱给她？那我肯定是不能这样算的。

武汉市民 李女士：你说一个人一辈子结一次婚，一次就当一天的新娘，难道我就因为商家的这种去屈就吗？

由于无法接受商家的退款方案，李女士决定把整单婚纱套餐全部退掉，这个时候，商家就合同上退款条约指出，如果李女士要求退款，则需要支付30%-40%的违约金。

了解事情原委之后，记者发现，双方矛盾的焦点集中那套中式礼服上。随后，记者从中调解，做了双方的工作。最终，李女士和商家都同意各让一步。

武汉市民 李女士：通过你们的调解和你们的建议，我决定选一件自己喜欢的秀禾，让他们给我量身定做，除此以外，我觉得他们应该对我这一段时间，确实也消耗了很多精力，还有一些成本，我觉得他们应该也相应有补偿。

武汉市武昌区果石梦想新娘婚纱馆 工作人员：我们跟李女士已经达成了协议了，她提供一款图片，我们去给她定制一件回来，我们店家为表诚意，专门多安排一位化妆师给她的先生以及妈妈，早上去化个妆，如果她的爸爸也需要西服的话，我们这边也给她免租一套西服。

来源：经视直播