“西城大妈，上管天，下管地，中间管墙壁”。

“西城大妈”在首都北京乃至全国都是响当当的名号，无人不知，无人不晓。但很少有人知道，这支“神秘”的队伍活跃人数竟有4万人！

他们由平安志愿者组成，红马甲、红袖标、红帽子是他们的标配；因为50到60岁的女性成员居多，因此这支队伍被赋予了这个京味儿十足的称号。

怀着和大家一样的好奇心，长安君跟随“西城大妈”刘小霞阿姨到“神秘组织”一探究竟——

“在咱们这走丢了，咱不给找，能行吗？”

“这都两个多钟头了，咋还没回来呢？”

老太太急得直搓手，盯着挂在墙上的钟表，眼里满是焦虑：“不会是走丢了吧？”

老太太是从外地来的游客，她和老伴第一次来北京。大夏天的，走到刘阿姨的小岗亭，老太太又累又热，满头大汗，说什么也不走了。小老头却依然精神抖擞，要自己去转转，结果却久久不见人影！

扶着老太太，刘阿姨一边给其他志愿者打电话，一边宽言安慰老太太：“您呀，别着急，我们这就去给您找，肯定丢不了！”

说完就推门往外走，临行前又回头笑道：“等我把他找回来，您好好罚他！”

出了门，刘大妈跟其他志愿者们说明情况，大家就立刻分头行动起来。她已经记不清这是第几次出门找人了：赌气乱跑的小情侣、急着挣脱家长的小朋友、还有独自出门的老两口……

每一次，她都会笑着出门，然后把人完完整整带回来。

果然，没多久，她就看到了在人群中东张西望的小老头，老人家正着急万分，在指示牌下面转来转去。

“年轻人还好，有手机，一个电话打过去，哄一哄，劝一劝，气消了，人也就回来了。最担心的就是老年人，他们很多人不会用手机，走丢了，自己在那干着急，也不知道怎么办。”而每次找到那些走丢的人，是她最开心的事。

“咱是老北京，在咱们这走丢了，咱不给找，那能行吗？”

她一抬手，一个酒瓶子扇了上来

从事基层工作近20年，刘小霞也很感慨，“其实特别累......原先在居委会的时候，夫妻不和、邻里不和、婆媳不和，恨不得半夜打到我家里去。”

讲到这，刘阿姨抬起手，大家这才发现她的右臂上有一道疤。

那是在刘小霞担任街道调解主任时的一个晚上，她正吃着晚饭，就有街坊跑来找她，边跑还边喊：“打起来了，打起来了！你赶紧去看看！”

原来，胡同里的两家人因为占地问题拌起了嘴。一家自己在门口搭了个煤棚子，隔壁觉得挡了自家的地儿，你一句我一句，没两分钟就呛了起来。刘小霞赶到的时候，气氛已经到了白热化。

“你再说一句试试！”

砰——

这边的年轻男子抬手就碎了酒瓶，扬着碎酒瓶就往对方身上扇去。顾不了那么多，刘小霞赶忙横在两人中间，举起胳膊想挡。来不及反应，酒瓶直接砸了下来，划破了她的胳膊，鲜血直往外冒。

这下，两边是真的冷静了下来。夜里两点，刘小霞包扎完胳膊，还陪着两家人去了派出所做了笔录。

之后的一周，刘小霞也没闲着，今天去这家聊聊，明天再去那家谈谈。

“街里街坊、低头不见抬头见的......远亲还不如近邻呢！”

“你看上次你家下雨了东西没收，不还是人家帮你收的？”

“你们家上次老爷子生病，是不是人家儿子帮你送去医院的？”

就这样，大概跑了四五趟，两边的火气算是彻底消了下来。“做工作还是要讲究方法，调解不能向着谁说话，要多说双方的好。”

多年的工作经验也让刘小霞总结出了一套独家的调解秘籍，“说话要有艺术。先听、再分析，最后安慰，得压火，不能抬火！”

她被孩子们团团围住，竟是为了......

除了“西城大妈”，如今，刘小霞阿姨现在还有一个新的身份——“平安之星”。

近日，在中央政法委政法综治信息中心联合北京市西城区委政法委、什刹海街道举办的“我为群众办实事”平安之星进社区活动中，刘小霞走进社区，也让社区更多人了解“平安之星”，让社区更加平安。凭借从事平安志愿服务20多年的经验，结合什刹海周边环境特点，刘小霞阿姨和孩子以及家长们分享了不少暑期安全知识干货。

比如疫情期间的个人防控措施，比如安全出行的注意事项，还有暑期防溺水、居家安全、正确上网的小常识。虽然听众是孩子，但刘小霞也没忘了一再提醒家长：“托管班并不是简单地照看孩子，一定要找管理严格、有相关资质的机构……”

讲座过后是小朋友们最喜欢的现场组队答题环节。“独自一人在家时，正确的行为做法是——”每次话音未落，十只小手就齐刷刷地举了起来，惹得现场观众发出阵阵笑声。

“特别有意义，也希望未来能够举办更多的安全讲座！”一个小时的活动不仅家长满意，也让刘阿姨成了孩子们的“偶像、明星”。活动一结束，她就被小朋友们团团围住，排队要签名合影。

刘阿姨却说：“荣誉不是我个人的，而是我们‘西城大妈’队伍用实际行动干出来的。”

“西城大妈”主动参与到社会治理中，把个人力量投入到社区的建设中，通过“共建共治共享”，为建设更高水平的平安中国打下坚实基础——这看起来是最平凡的事，但也是最耀眼的事。