5月25日，最高人民法院发布关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定，明确银行卡被盗刷可向银行索赔。可有些情况银行卡被盗刷，银行是不负责任的。当遇到银行卡被盗刷，我们第一时间应该采取什么措施呢？湖北经广《财富晚高峰》节目分别采访了广发银行后湖支行副行长（零售）袁泉和交通银行湖北省分行个金部（消保部）副总经理吴静，请她们就有关问题进行解答。

银行卡被盗刷，有哪些情况，哪些责任是消费者承担？

交通银行湖北省分行个金部（消保部）副总经理 吴静：持卡人对银行卡、密码、验证码等身份识别信息、交易验证信息未尽妥善保管义务的，发卡行主张持卡人承担相应责任；持卡人未及时采取挂失等措施防止损失扩大，发卡行主张持卡人自行承担扩大损失责任。

一旦银行卡被盗刷，持卡人第一时间应该做什么？

交通银行湖北省分行个金部（消保部）副总经理吴静：

（1）留存银行卡未离身的证据：可以去附近银行网点或ATM机进行存取款、查询等交易，并保存好凭条。

（2）打电话给银行客服挂失止损。如果是异地伪卡盗刷，要先挂失银行卡，再尽快持卡去银行打印相关凭证。

（3）向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息；跨行交易可以向中国银联调取凭证。

（4）拿银行卡、相关单据和本人身份证件到派出所登记，再到刑侦部门立案，如需去案发地报案，需保留前往案发地的交通凭证。

（5）拿立案的回执单与银行或第三方支付平台交涉。

（6）如果问题仍未解决可咨询律师起诉。

在咱们老百姓的生活中，银行卡的使用除了会遇到盗刷的问题，还有一些是“诈骗套路”，常见“套路”有哪些呢？我们也来了解一下。

广发银行后湖支行副行长（零售）袁泉提醒大家，正确的做法可以让我们远离诈骗：

每年诈骗手段花样百出，令人防不胜防，大家记住“谨慎汇款、不要轻信、不能泄密、看清链接”，这十六个字助您练就一双识别陷阱的火眼金睛。

来源：湖北之声