近日,有时尚博主爆料称,带货“女王”薇娅在直播间内售卖的潮牌Supreme联名商品实际是山寨产品。随后,薇娅作出回应,以“退款不退货”作为解决方式。
这并非薇娅第一次陷入售假风波。记者注意到,近段时间,假货、山寨货频频现身知名主播直播间,鱼龙混杂的直播带货显然还需要更严厉的管理规范来约束。
薇娅被指售卖山寨产品
昨日公开道歉
昨日(28日),“带货女王”薇娅在微博就此前售卖的一款联名商品公开发文道歉。文中称:“这次授权争议事件是我和我的团队永远铭记的教训,我们也绝不会回避此次事件中应该承担的责任。”
5月14日,薇娅曾在直播间售卖一款名为古姿 × Supreme的联名挂脖风扇,并多次强调该产品是美国联名,并非其他地区代理。Supreme作为美国的一款潮牌,加上古姿品牌在天猫热销,该次直播引起了不少网友以及潮玩家的关注。
彼时,就有网友在直播间提醒薇娅,该款商品可能是山寨产品。次日,时尚博主Abestyle公开质疑该款商品是山寨联名。“GUZI是个很不知名的国内小牌子,且正版Supreme也从未和任何国产品牌做过联名,更不会以198(元)卖。”
据多家媒体报道,这款联名风扇在直播中共售出2.19万件,按照198元的单价,销售额达433.62万元。
有报道显示,薇娅意识到自己团队的选品失误后,在直播间回应称,“这是天猫国际官方小二推荐给我的。它不是我理想中的Supreme,我希望商家能够对所有买的人进行全额退款,不退货。”
对于薇娅的当时回应,很多买家认为“这是在推卸责任,而并不是真心诚意地道歉”。
如今,“带货女王卖假货”的风波传播终于有了结果,对此薇娅公开发文致歉。
薇娅5月14日直播回放。图|微博截图
道歉公告内容显示,古姿已经全渠道停止售卖该款产品,并且在直播间购买了该商品的消费者可以随时向商家申请只退款不退货。
公告还指出,在与古姿达成合作前,双方签订了完备的法律协议,并要求古姿及授权方提供了相关资质及授权文件,但最终还是出现了授权争议问题。
山寨货频频现身直播间
事实上,在此次“山寨联名款”事件之外,薇娅曾多次陷入“山寨”风波。
2020年1月,意大利轻奢品牌ASH艾熙在微博发文称,接到多起消费者及销售渠道投诉,表示“薇娅viya高端定制女鞋”淘宝店铺存在抄袭(仿冒制作)ASH品牌旗下多款产品的行为,并在“薇娅viya直播间”销售;2020年3月,服装品牌squarecircle发文称,薇娅在直播中销售其自有女装店铺商品,其中有一款针织开衫毛衣涉嫌抄袭squarecircle于2019年12月2日在某电商平台官方店铺上线售卖的商品……
而电商售假已不是新鲜事,罗永浩、李诞等名人主播也曾被质疑过卖假货、山寨商品。去年底,有消费者质疑“交个朋友”直播间售卖的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫是假货。而罗永浩通过微信公众号发布公告称,其11月28日销售的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫,部分送检后鉴定为非羊毛制品,对此,罗永浩相关公司承诺对“所有购买该产品的消费者,代为进行三倍赔付。”
假货、山寨货为何频频现身知名主播的直播间?“直播售假不外乎两种原因,一是主播团队在商业利益诱惑下明知故犯‘知假售假’,二是主播团队在品牌授权和管理规范上存在漏洞,或是审核能力不足导致合作售假问题出现。”大成律师事务所上海办公室合伙人李伟华表示。记者注意到,罗永浩此前曾坦率地申明,“交个朋友”只是一个200多人的小型电商服务机构,审核能力难以超越大型电商平台,不敢承诺做到百分之百无假货。
直播营销管理办法出台
带货主播应承担审核责任
在直播带货中,如何界定带货主播的责任?“不敢承诺做到百分之百无假货”能否成为主播免责的“挡箭牌”?
电子商务研究中心特约研究员赵占领对记者表示,产品质量货不对板,主播在直播间兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等,均涉及到合同违约,消费欺诈等问题。“主播作为广告代言人应该使用过所代言的产品,作为广告发布者应该审查广告内容的真假与合法性,否则要对此承担连带责任。”
国家互联网信息办公室网站截图
5月25日,《网络直播营销管理办法(试行)》正式施行,这是国内第一个关于网络视频营销活动的自律规范,对直播行为划定了8条红线,突出直播间5个重点环节管理,对直播营销活动相关广告合规、直播营销场所、互动内容管理、商品服务供应商信息核验、消费者权益保护责任、网络虚拟形象使用提出明确要求。这意味着,主播“卖货冲前头,出事躲最后”的乱象有望得到进一步解决。
来源:北京日报、中工网
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