作业帮猿辅导被罚说明了啥

当在线教育培训机构专注于套路营销,无所不用其极的时候,到底将多少时间和精力放在了教学任务的规划和执行中?

虚构教师任教经历、引用不真实用户评价、虚假标价再打折促销……5月10日,据市场监管总局消息,“作业帮”“猿辅导”均被北京市市场监管局处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。下一步,市场监管总局将持续聚焦民生领域案件,加大校外教育培训机构执法力度,严厉打击各类违法违规行为,规范市场经营秩序,维护人民群众合法权益。

值得一提的是,4月23日,“猿辅导”已经因在平台促销暑秋联报课程,违规提前招生收费,以明显低于成本价格售卖课程,被北京市教委责令立即停止违规行为。从违规到违法,随着网上课外培训的套路被曝光,定性越来越严重,处理越来越严厉。对于泥沙俱下的网上课外培训机构来说,这既是一记警钟,也是一味良药——只有规范经营,才能维护行业秩序和企业发展。

作业帮在其运营的App、天猫作业帮直播课旗舰店、京东作业帮直播课旗舰店销售课程时,分别标示“¥1899 ¥2399 限时折扣”、“价格3280元,参考到手价2580元”等内容。猿辅导在其运营官网、天猫旗舰店销售课程时,分别标示“¥399 ¥9”、“价格¥4000.00 亲子节价¥2099.00”等内容。经核实,相关课程均未以标示的划线价进行过交易,构成利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为,违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第(四)项规定。

虽然价格欺诈现象并不少见,但教育培训机构参与其中还是令人大跌眼镜——这到底是辅导孩子功课,还是“辅导”如何欺骗消费者?

打着“限时折扣”的幌子,实际上提供“无限折扣”,这并不是什么特别优惠,不过是请君入瓮的常用套路。在线教育培训机构层出不穷,广大家长早已眼花缭乱。线下培训机构好歹能够登门一探究竟,而面对在线教育培训机构,家长往往感觉无从选择。在这样的前提下,影响家长选择的主要有两个因素:广告和价格。广告做得多,说明培训机构实力强;折扣给的多,说明消费者能从中得实惠。如果两者兼而有之,无疑是学生家长眼中的上佳选择。“作业帮”和“猿辅导”,显然深谙消费者心理。

“作业帮”和“猿辅导”的各种广告随处可见,“原价多少多少,现在报名,仅需多少多少”的广告语穿插其中,富有视觉冲击力的字体、声嘶力竭的推广,使得不少人第一时间记住了这两个培训机构,他们也因此稳居在线教育培训机构第一阵营。随着其中套路相继被拆穿,人们才吃惊地发现,这两个不遗余力宣称“专业”的在线教育培训机构,真正“专业”的只是贩卖价格敏感的焦虑,收割冲动消费的韭菜。

同样是价格欺诈,出现在教育机构显然危害更甚,因为教育培训是一个长期的过程,纵使家长后来察觉了请君入瓮的套路,想要孩子放下学了一半的课程抽身而出,却也并不容易。更为重要的问题是,当在线教育培训机构专注于套路营销,无所不用其极的时候,到底将多少时间和精力放在了教学任务的规划和执行中?更进一步追问,那些铺天盖地做宣传推广的在线教育培训机构,真实的业务能力到底怎么样?这些已经超出了市场监管的范畴,对于那些习惯于夸夸其谈的教育培训机构,教育部门也该好好地查一查。

来源:正观新闻

编辑:熊文博

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