“这么快啊！你们的服务真是太好了，服务形式好，效率又高，真是太感谢你们了！”游先生拿着手机，再三感谢了工作人员。

1月25日上午10:30，蕲春政务服务中心住房公积金窗口的工作人员，接待了一位“特殊”的办事群众游先生，他是一位因病退休人员，了解情况后，我们窗口立即安排专人为这位客户提供全程帮办服务。不到半小时，游先生就办理好业务。

窗口服务不打烊，疫情防控期间，蕲春住房公积金窗口大力推行公积金缴存、提取、贷款 “全程网办+特事特办”服务。同时，对于网办困难，必须进行现场办理的“急件”或“特殊申请件”，开绿灯，推行“特事特办”服务。为了让“全程网办+特事特办”服务落到实处，积极组织窗口工作人员学习网办流程，让群众知晓疫情防控期间办事渠道，为群众和窗口工作人员搭起沟通的桥梁，让咨询服务、预约服务、全程指导服务落到实处，确保优质服务无障碍。

（作者：吴锦珍)