国家邮政局发布2019年快递服务满意度调查结果，2019年快递服务总体满意度得分为77.3分，较2018年上升1.4分。其中，公众满意度得分为84.0分，较2018年上升2.3分。我们日常接触的各大快递巨头们，哪个更靠谱？谁的用户满意度最高？一起来看看。

10个品牌总体满意度排名依次为：

顺丰速运、邮政EMS、京东物流、韵达速递、中通快递、百世快递、申通快递、圆通速递、德邦快递、优速快递。

全国重点地区快递服务全程时限为56.2小时，72小时准时率为79.26%。

10个品牌的快递服务全程时限排名为：

顺丰速运、邮政EMS、京东物流、韵达速递、百世快递、中通快递、申通快递、圆通速递、德邦快递、优速快递。

72小时准时率排名为：

顺丰速运、邮政EMS、韵达速递、京东物流、百世快递、中通快递、申通快递、圆通速递、德邦快递、优速快递。

在寄往不同地区的快件中，寄往东部和中部地区的平均时限为55.56小时和57.62小时，分别较2018年缩短0.95小时和0.76小时；寄往西部地区的快件平均时限为63.63小时，较2018年延长0.07小时。

快递公众满意度得分居前15位的城市：

洛阳、沈阳、太原、长春、天津、银川、大连、宝鸡、金华、哈尔滨、温州、合肥、呼和浩特、杭州、苏州。

春节将至，主要快递企业纷纷开启春节模式。截至目前，顺丰速运、邮政EMS、京东物流、苏宁物流、中通快递、圆通速递等物流快递公司均发布春节物流服务安排，纷纷表示“春节不打烊”。

快递不打烊，会涨价吗？

不少物流企业都已明确表示，会在春节期间加收“服务费”。例如顺丰速运公告称，1月6日至1月23日对重货包裹、小票零担等加收不低于10元的资源调节费；1月24日至1月30日将对主要城市互寄服务加收不低于10元的资源调节费。

春节期间，时效有保障吗？

京东物流相关负责人表示，春节期间，将实现全国近300个城市、上千区县甚至村里都能照常下单。

中通快递表示，春节期间将继续为消费者提供节日期间的寄递需求，保障收、转、运、派各环节的畅通。同时，还将在全国31个重点城市为消费者提供有时效保障的承诺服务。

顺丰速运则表示，由于春节高峰期间业务量激增，部分流向快件时效保障压力倍增，受快递投送量大增、运力不足、天气等原因，快递时效性都会受到一定的影响，希望大家对快递小哥们多一些理解。

小编在这里也要提醒需要购买年货的网友，购买商品时一定要注意是否可以正常发货，问清能否按时到达，以免春节到了年货还在路上的尴尬情况出现。

来源：人民日报

（作者：方杨茜)