为维护公平市场竞争秩序，保障用户的合法权益，推动“携号转网”良性发展。

近期，湖北省通信管理局深入市、县，对全省“携号转网”工作进行专项检查。

日前，湖北省通信管理局集体约谈了问题较为突出的武汉、黄冈、咸宁、黄石四个地市的电信、移动和联通分公司总经理和分管副总经理。湖北省公司分管副总经理受邀参加约谈。

湖北省通信管理局通报了近期关于“携号转网”的投诉情况及专项检查中发现的问题，要求各企业端正认识，把“携号转网”定位为通信行业提高服务水平的重要工作，始终把尊重用户选择权、增强人民群众获得感作为做好这项工作的出发点和落脚点；要以“刮骨疗伤”的勇气直面问题，正视不足，采取措施切实解决问题。湖北省通信管理局后续将不定期开展“携号转网”检查，对检查中再发现的违规情况，将对相关企业及责任人从严从重处理。

湖北省电信、移动、联通公司分管领导就整改工作向下属分公司提出了要求。被约谈的十二个地市公司均表示要以本次约谈为起点，全面深入自查，立查立改，举一反三，切实规范行为，提升服务水平，确保用户“携得了、转得快、用得好”。

携号转网已有明确时间表

携号转网已经有了明确的时间表。今年3月22日，工信部印发通知，明确了携号转网全国推广工作分为三个阶段：

第一阶段是8月底前，各基础电信企业完成网络和系统的建设和改造工作，具备企业间联调联测的条件。第二阶段是11月10日前，各基础电信企业、中国信通院完成全业务流程联调联测相关工作，具备向用户提供携号转网服务的能力。第三阶段是11月底前，全国范围内正式向用户提供携号转网服务。其中，天津、海南、江西、湖北、云南5省（市）要在9月20日前完成试验，正式向用户提供携号转网服务。

但要注意，年底前，移动通信转售企业的用户暂不能实现携号转网。中国信息通信研究院技术与标准研究所业务与网络研究部副主任黄荷仙分析说，携号转网是一个复杂的系统工程，基础电信企业自2010年起开始相关试验，问题风险已充分暴露，技术方案趋于成熟，业务流程持续完善，服务质量稳步提升，市场秩序保持稳定，为全国推广工作奠定了良好基础。

而移动通信转售业务在2018年6月才刚由试点转为正式商用，移动通信转售企业并未参与过相关试验工作，在技术、市场、服务等方面均无相应准备，可能存在的问题与风险未经充分评估，无法确保能够按时为用户提供优质服务。

据了解，工信部正在抓紧研究移动通信转售企业参与携号转网的可行性，将进一步听取企业意见和建议，积极、有序推动移动通信转售企业参与携号转网。

来源：人民邮电报、经济日报