“我是受过文化教育的人，研究生毕业，但这件事，我觉得它让我几十年的教育得到了奇耻大辱！”

近日，西安一女研究生花66万买奔驰汽车，然而，她在签单提车5分钟还未出4S店时，发动机就出现了漏油现象。半个月跟4S店交涉三次，4S店方面仅仅同意更换发动机，不能够换车、退车，一直在被敷衍。

该女子被逼无奈，到店里维权。从现场视频可以看到，她盘腿坐在一辆崭新的奔驰前车盖上，面对围观的人群，带着哭腔讲述事情的经过。

“66万买奔驰还没开就漏油”

“研究生美女维权‘大闹’奔驰4S店”

“太讲道理被欺负”

“十几年的教育受到奇耻大辱”

这些关键词无疑吸引了大量网友关注该事件，新浪微博话题#66万买奔驰还没开就漏油#高达2.3亿的阅读量，讨论次数超过3.1万。

很多人都在问：为什么买个车维权这么难？一定要一位高学历女生坐在车上高声呐喊，才能有解决问题的希望？消费者维权只能“大闹大解决”？

网友的评论一边倒地支持该女子维权：“好样的”“奔驰公司应该赔10倍钱给客户”“好好说不给解决，非要闹大了给解决”。

事后，女子感叹：“硬生生把我这么一个美女子变成了泼妇”，对此，网友有话说，“不丢人，努力维权是值得骄傲的事”“你积极维权，一点都不丢人”“女英雄，敬佩！”。

在这次事件当中，涉事4S店强调的理由是，既然汽车已经售出，那么只能按照“汽车三包政策”更换发动机，哪怕车子根本就没有开出店门口，那也应该是消费者承担的损失。

事实上，4S店的说法是根本站不住脚的。在《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》有明确的规定：

开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车燃油泄漏的，消费者可以选择免费更换家用汽车产品或退货。

根据这项规定，要求退车或者换车本来就是消费者权利。

事件经过网络舆论发酵之后，4月12日上午，涉事4S店西安利之星汽车有限公司称“已与该女子达成协议，但无法将双方达成的协议对外公布，是为了保护客户的隐私”。

你以为事情就这样解决了？并没有！

4月12日晚，女子现身接受采访，她否认与西安利之星达成协议。

她说：“本人至今没有收到任何奔驰官方或者4S店官方给我相对官方一点的回复，所以我觉得这件事情并没有解决。”

目前，西安市市场监管局已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组，正在调查该车辆在销售前是否存在质量问题。

一旦有了最终的调查结果，也会第一时间向社会和媒体公布。

针对此事，有评论指出，这样的情形在我们的生活中并不少见。明明是消费者权益受到侵害，却囿于极高的维权成本，无法让自己的权益得到主张。爬在奔驰上哭诉的女硕士，不是第一个，也不会是最后一个。

只有让欺客的“4S店”们畏惧的是来自法律的制裁和有效的监管，而不是来自民众的公愤，消费者弱势的状态才会得到彻底改变。

来源：中新网

编辑：毛紫叶