云上黄冈报道（武穴台 刘忠 刘飞）近年来，武穴市把改进工作作风作推进工作的切入点，通过成立一个中心、出台一份文件、形成一项制度、建立一套机制等措施，努力解决少数干部不作为、慢作为、乱作为的问题，着力打通服务群众“最后一公里”。

记者在武穴市人社局“群众办事疑难问题接待中心”看到，工作人员正耐心地接待每一位群众，认真受理投诉，研究解决疑难问题。

办事群众：今年我在为我单位一名干部办理退休手续时，发现单位社保交费错误，不能办理手续，我来到人社局一楼接待中心，值班领导热情接待了我，并协调财政、地税、社保几个部门及时调整了我单位的社保财户，本来要跑三个部门，在这里一站式解决了问题，让我节省了好多时间，我非常感谢他们。

自去年十月“群众办事疑难问题接待中心”成立以来，他们坚持每月通报群众来中心反映相关科室和经办机构存在的问题，对内正风肃纪，对外方便群众。截至目前，接待中心共接待来访群众3000人次，受理群众投诉146件（次），解决疑难问题142件次，起到了“引导员”、“监督岗”、“手术室”的作用。与此同时，该市还出台了《受理申办事项八条规定》，对窗口即办事项要求当日办结，对报批事项要求科室和经办机构在受理当日必须登记并提出拟办意见，一周内办结，对批次办理事项当日登记清楚，告知集中办理大致日期。对于一时难以办结或者确实不能办理的事项，建立了未办理事项登记制度，要求科室和经办机构对未办事项及原因当日登记清楚，做到该办的立即办，不该办的坚持不能办，防止态度暧昧、暗箱操作。

武穴市纪委派驻人社局纪检组长张平：市纪委派驻人社局纪检组主动作为，狠抓作风建设，做到三有，即有专门机构管，有制度约束，有长效机制，今年以来，作风建设呈现三个变化，社会评价度明显改观，工作作风明显好转，群众满意度明显提高，纪检监察信访量为零。

目前，该市已形成“天天都是作风日，人人争当好干部”的良好局面。

编辑 何雪萌

（作者：云上黄冈)