“一枝一叶总关情，一言一行尽是爱。你把对公司的爱、对顾客的情、对员工的心，渗透到工作日常，立足岗位，始终如一。你的积极乐观、埋头苦干，激励着每一位员工，彰显着榜样的力量。”在黄商集团成立40周年庆典大会上，主持人宣读着获得“最美黄商人”的浠水黄商购物中心洪都店干杂日配主管蔡叶的颁奖词。热烈的掌声中，这段颁奖词成为对蔡叶辛勤付出与无私奉献的生动注脚。

近日，笔者走进浠水黄商购物中心洪都店生鲜区，蔡叶正忙碌着——她专注地切着水果，动作娴熟地将各种现切水果摆进果盘用保鲜膜封装。

一位阿姨停在售米区，念叨着：“煮稀饭该挑哪种米？”蔡叶见状放下手中的活，热情地当起导购，介绍着各种米的特性与区别：“阿姨您看，这种圆粒东北大米吸水量大，煮出来稠稠的；要是喜欢清爽些的口感，长粒香米也不错，米粒分明不黏糊。”

下班购物高峰期，一位拎着面包饼干的姑娘，对着排着长长队伍准备结账的人群犯愁，瞥见旁边闲置的收银机，她试探着问：“这边能结账吗？赶时间呢。”正在整理货物的蔡叶笑着应道：“能！您稍等。”她快步走到收银台，熟练地登录系统、打开扫码枪。结完账后，还不忘提醒顾客：“面包是今天的鲜品，记得放冰箱冷藏。”

多面手蔡叶，既是熟稔米面特性的“米专家”，又是手疾眼快的“临时收银员”，切换自如的背后，是对每个岗位细节的烂熟于心，这股子把业务刻进骨子里的扎实劲儿，让每个接触过她的人都打心眼里佩服。

2018年2月，蔡叶入职浠水黄商购物中心洪都店。入职之初，她主动钻研面点熟食技术，带着求知若渴的态度深耕技能。她深知，过硬的本领是应对工作挑战的底气，唯有不断提升自己，才能在岗位上站稳脚跟。

凭借超强的学习能力与适应能力，蔡叶在2020年被提拔为主管。新岗位意味着新使命，她主动放弃了休假时间，一心扑在工作上，只为尽快熟悉业务、扛起责任。那段时间，她像一根紧绷的弦，时刻关注着食品安全把控与部门效益提升，不敢有丝毫松懈。

2020年，她接手熟食烘焙部门时，正遇上部门业绩同比大幅下滑的困境，蔡叶看在眼里急在心上。她第一时间召集团队成员围坐在一起，鼓励大家放开思路、各抒己见。经过讨论后，迅速敲定了推出“10元两素两荤”定价亲民的惠民套餐与盒饭，并果断拓展销售渠道——除在门店销售外，她还带着团队成员，每天提前打包好热乎乎的盒饭，准时出现在医院住院楼逐间推销。她的这一举措，为门店带来了全新的生机和活力，让部门在困境中找到了新的出路。

2024年，蔡叶调任干杂日配主管，她全身心投入新领域。端午节前夕，日配冻柜突发故障，而冷冻商品需在零下18摄氏度环境下储存，6个冰柜的货物随时面临解冻变质的风险。她心急如焚四处奔走，一遍遍联系供应商，终于找到愿意寄存商品的渠道。搬运时，三轮车一趟趟来回搬运，直到当晚9点，终于将几十件货物安全送进供应商冻库，为门店挽回了经济损失。

蔡叶还肩负着“黄商乐购”“美团”的线上拣单任务。由于柜组人手紧张，中午下班时间常常不固定，本该11时30分下班的她，经常忙到12时许才能离开。尤其在熟食区时，中午是客流高峰，她常常推迟一小时下班。同事心疼地劝她早点走，她总是笑着说：“只要有顾客在，我就不能走。堂食高峰就那么一阵，错过了就没机会了；而且很多老人不会用手机支付，得在这儿一对一帮他们操作，让他们能顺顺利利买完东西。”

一分耕耘一分收获。2022年，蔡叶被评为门店“优秀主管”，2023年荣获“最美黄商人”称号。她用日复一日的行动，将对公司的忠诚、对顾客的热忱、对员工的关怀，写进了每一个工作细节里。

来源：黄冈市融媒体中心

编辑：黄俊杰