为努力打造湖北高速“服务站、信息站、救助站、咨询站”于一体的多功能、综合型收费站，近期，麻武高速永佳河收费站开展满意度调查活动。

收费站成立专题调研工作专班，广泛征集收费站周边群众和过往司乘的意见和建议。为过往司乘人员提供免费开水、修车工具、急救药品、行车指南以及答疑解惑咨询等便民服务措施，积极主动帮助司乘人员解决实际困难和需求，以实际行动为司乘做好服务工作，以热情的服务拉近与司乘的距离。对于全力配合调查工作的周边群众和司乘发放纪念品以表感谢。

对司乘提出的意见和建议，收费站进行集中整理并讨论，能办理的马上落实，由于归属、时间问题等不能立即办理的，逐一上报加紧落实，并以电话、座谈会、交心谈心的形式反馈司乘。

通过调查活动，让过往司乘享受到了更优质、更周到的服务，进一步提升了收费站“红色高速”的窗口形象。

来源：黄冈新闻网

编辑   陈 兰