11月18号，我市开展12345和110集中联动宣传活动，向市民普及12345和110的受理职责和服务范围。

宣传活动中，市直多家职能部门工作人员通过宣传展板、发放宣传资料、现场解答市民咨询等方式，帮助市民了解12345政府服务热线和公安110的基本情况、受理职责和服务范围等相关内容，同时呼吁市民使用热线平台维护自身权益和反馈意见建议。

为充分发挥110与12345倾听民意呼声、解决民生诉求、维护平安稳定的职能作用，我市出台了《黄冈市12345热线与110报警服务台高效联动实施方案》，明确了56项一般性非警务警情直转12345受理，34项涉警务报警直转110受理；对15项应急联动事项，12345及时协调职能部门联动处置，进一步明确了110与12345热线的职能定位，分工明确、各负其责，确保了群众呼声第一时间有部门回应。

（黄冈广播电视台 记者  詹薇   通讯员  胡文杰）

编辑：周涛 佘筱敏