近些天，一个名为《互联网体检》的小品在网上热传。扎针后，需下载APP才开始抽血；抽血时，需购买加速包提速……小品以夸张方式把互联网平台的层层套路讽刺了个遍，有网友评价“一半笑死一半气死。”

艺术源于生活。过去一段时间，互联网全面渗入人们的现实生活，一众平台发展壮大，盈利模式也一再突破用户的想象。就拿视频网站来说，用户冲着“会员免广告”掏了腰包，哪承想，之后还要看专属广告；本以为付费会员提前看剧已是“终极消费”，结果又冒出来一个“超前点播”。难看的吃相漠视消费者的权益，招致广泛吐槽。

可以说，这个小品里的包袱有多密，现实中的套路就有多深；观众对小品的共鸣有多强，对套路的厌恶就有多重。一片笑声中，不知道一众互联网平台有没有脸红？

对用户的怨气怒气，互联网平台当然心知肚明。但之所以敢一直装睡，一个重要原因在于，历经早些年的群雄逐鹿，如今在购物、出行、观影等用户刚需领域，竞争格局基本已定，这些“国民应用”自恃有“躺赢”的资本。非但按捺不住“薅羊毛”“割韭菜”的冲动，而且自负地认为，自己在个人消费者面前具有更大的话语权和更强的议价能力。

然而，平台在壮大，用户也在成长，一个突出表现就是维权意识的觉醒。与此同时，规范资本是市场经济发展的必然步骤，也是市场经济逻辑的必然产物。

随着互联网发展进入下半场，“规范化”“强监管”水到渠成地成为关键词，相关部门正通过制度完善和严格执法引导经济社会秩序良性化。而这一趋势与用户维权彼此呼应，平台的野蛮生长难以为继。“超前点播”的速生速死就是一个生动案例。这时候，哪个平台还想继续装傻、蒙混过关，那就太天真了。

不乏统计报告显示，中国互联网规模经济的两个基础指标——用户数量和用户时长，近两年的增速已相继放缓。这意味着互联网企业之间的竞争，正从增量市场走向存量市场，“拉新”成本越来越高，提高现有用户黏性尤为关键。今天的用户对自身权益更为敏感，也愿意为优质服务埋单。平台想要营利，与其挖空心思搞些上不了台面的手段，倒不如以优质服务光明正大地赢得用户埋单。

社会对新兴商业模式往往抱有宽容态度，这是因为它填补了空白，拓展了生活的可能性。但这份宽容不是无限期的，也不会以牺牲合法权益为代价。对此，互联网平台应当清醒，别把讽刺当笑话看，别把用户的吐槽当耳旁风。坚持科技向善、坚持服务至上，才是长久生存之道。

来源：北京日报