近日，有消息称社区团购“元老级”平台十荟团开始战略调整，关停了部分城市的网格仓。8月23日，有十荟团员工在社交平台报料称，自己被公司突然遣散、被威胁签主动离职、不按劳动法进行赔偿。值得注意的是，十荟团创始人陈郢于8月21日发布了一封内部信，提到短期内，在部分效率较低的业务区域，将进行大刀阔斧的改革。

8月24日，阿里MMC向广州日报·新花城记者回应时表示：“我们这边没有收到要整合的消息。”

业内认为，当前社区团购还是低价补贴在打开市场，但是低价竞争不会是常态。用户端的服务创新、体验创新陷入停滞，整个行业内耗严重，两极分化或将是社区团购的未来走向。

突然：“元老级”社区团购十荟团

被曝将关闭多城业务

面对互联网巨头对社区团购行业的强势冲击，“老三团”之一的十荟团也撑不住了？

近日有媒体报道，十荟团部分城市供应商陆续接到当地网格仓即将关停业务的通知。 包括长春、南宁、青岛、漳州、福州、哈尔滨等多个城市。

该消息已经被十荟团内部高层确认，对方表示确有此事，并透露“此次部分城市关城更多属于战略性调整，未来（十荟团）更专注于两湖、江西等优势区域，部分亏损较高的区域将逐步关停。”

记者从十荟团官网了解到，该公司隶属于北京十荟科技有限公司，成立于2018年，是一家社区电商服务平台。截至目前，已完成华中、华南、华东、华北、西北、西南、东北7大区域、25个省（自治区、直辖市）、2000余市县布局，覆盖全国83万社区、5083万家庭用户。

在去年7月巨头涌入社区团购赛道前，十荟团是仅次于兴盛优选的第二梯队，并在此后拿下阿里领投的多轮融资，并于今年初开始与阿里MMC事业群开展业务合作与协同。天眼查显示，成立至今，十荟团共获得7轮总计超13亿美金的融资总额。其中最近的一轮融资是今年3月31日，融资金额高达7.50亿美元，由阿里巴巴和DST Global联合领投。

十荟团融资历程

回应：创始人发内部信效率较低业务区域将大刀改革

8月21日，社区团购十荟团创始人陈郢发布《聚焦用户长期价值的一次自我革新》内部信，公布十荟团面对社区团购下半场的若干战略规划。

陈郢在内部信中表示，社区团购本应进入良性发展阶段，因此前补贴战等扰动，整个行业呈现出不健康的发展状态。因此，要更理性地去看整个业态的发展，回归商业本质，进行全面业务升级。

内部信中提到，短期内，在部分效率较低的业务区域，将进行大刀阔斧的改革。在区域仓配、团长运营等方面，十荟团与阿里MMC将结合必须地域上的优势特点，进行有机整合，打造出各自独特的优势。

“站在社区团购下半场的开端，我们必须自我革新，摒弃浮躁短视，回归商业本质，进行全面的业务升级！”陈郢在内部信中表示。

走访：广州提货点正常营业消费者对平台粘性不高

8月23日，记者走访广州十荟团所在的其中一个提货点，门店正常营业。下午1点多，记者来到某小区附近十荟团提货点——一家体育彩票门店，当时还处于大门紧闭的状态。门上显示的营业时间为下午3点至晚上12点。

记者注意到，门口已经堆放了不少生鲜蔬菜、水果、粮油产品等。当时的室外气温高达33度，然而这些生鲜并未放置在低温环境下保存，许多蔬菜出现干瘪，甚至有一包青椒已经明显发黄萎缩。

前来提货的钟姨告诉记者，自己和周围邻居都加入了团长的群，这家提货点的团长不仅经营十荟团，还同时经营着多多买菜、京喜拼拼、美团优选等多家社区团购平台。团长每天会发优惠产品和红包到群里，下单后次日来门店提货，许多产品的售价十分低廉。

社区团购产品都摆放在室外

然而，钟姨此次并未购买任何生鲜产品，只买了几贴膏药。

“我之前团购过肉菜，但是发现不够新鲜，而且量很少。食品类的产品目前只买些鸡蛋，买生鲜还是喜欢去菜市场挑新鲜的。”钟姨表示，没有特别喜爱的社区团购平台，基本上哪个平台便宜就去哪个平台下单。

有些生鲜产品直接随意摆放在地上

该门店团长告诉记者，尽管兼任4、5家社区团购企业的团长业务，但现在依然不是很忙。“一天20多单是有的，许多顾客都不是每天在平台买东西，看到折扣或红包才会下单。购买生鲜的人很少，大多是低价日用品、休闲食品、速冻食品等。”团长说。“哪个平台便宜几毛钱，就去哪个平台买”是很多消费者的常态。

利弊：问题频发但亦有社区化服务的良机

社区团购市场快速崛起，巨头拥簇而上，抢占市场的问题也频发。今年3月和5月，国家市场监管总局依法对橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团等社区团购平台不正当价格行为作出行政处罚，并督促企业积极整改。

“除了补贴带来的不当竞争外，我担心的是社区团购成为山寨产品的集散地。”一名资深行业人士表示。然而，因为采取社区团购模式而终于生存下来的企业却表示，新的渠道给了他们推广社区化服务的机会。

“心青年”烘焙企业：“我们被社区团购救活了”

“如果不是误打误撞采取了社区团购这种崭新的销售模式，我们很可能生存不下去。”麦子烘焙是广州一家为心智障碍青年（简称“心青年”）提供就业的企业，负责人卢卫霞透露，去年疫情期间增加了企业的压力，“为了帮助我们的心智障碍青年保住这份工作，一些粉丝陆续在不同的小区义务帮我们发起团购面包的活动。”她透露，自2020年3月~今年1月以来，发起团购的小区已从1个增加到30多个，团购的销售额占整个企业销售额的50%以上。

在卢卫霞看来，社区团购的作用，一是拓宽销售渠道，二是降低派送成本： “以前接到单我们会让心青年学员学会自己去送货，每单给12元的运费，运费比例很高，消费者不太乐意。而社区团购金额可能达到数百元，直接降低每一个买家的运费成本。”

“可能一开始许多社区居民出于‘公益心’‘助人为乐’而订购面包，但时间长了，他们已经不再纯粹因为公益而消费。”她认为，首先消费者认同的是产品，公益只是锦上添花，对于没有实力为自己做宣传的品牌，如果销售的是好的产品、难以被替代，通过社区团购的方式，都有机会打开局面。

未来：低价“打法”商业模式单一或走向两极分化

记者注意到，2018年，社区团购市场融资超过百亿，迎来行业的第一个风口。此前，兴盛优选、同程生活与十荟团都位于社区团购头部企业。但是，社区团购的高光时期已经过去，今年以来，食享会“爆雷”，同程生活宣布破产，兴盛优选投诉不断……

业内分析认为，当前十荟团等社区团购的商业模式单一，单纯靠社区团购，但缺乏供应链能力和用户运营能力。“十荟团烧钱换规模、亏损换流量，产品除低价优势外，并没有核心竞争力，平台缺乏‘造血’能力。”网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青说。

与此同时，记者注意到，社区团购的背后都有电商巨头的加码。例如，阿里巴巴投资十荟团，京东投资兴盛优选，拼多多的多多买菜，美团的美团优选，滴滴的橙心优选等，巨头不断入局，让这一赛道的竞争更加激烈。

“阿里巴巴投资十荟团，目的在于缩短与拼多多、京东在社区团购方面的距离，加速布局，抢占市场份额。社区团购还是低价补贴在打开市场，但是低价竞争不会是常态。十荟团出现危机或许会对阿里在社区团购的布局上有所改变。”莫岱青表示。

网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅表示：社区团购赛道全面进入巨头时代后，拼价格、拼团长返佣成了常态，短期内谁也无法实现正向收益，而用户端的服务创新、体验创新陷入停滞，整个行业内耗严重，两极分化或将是社区团购的未来走向。

来源：广州日报、新闻晨报