湖北一地,率先实现“一窗通办”!

一个窗口提交材料,20分钟领取退休证——4月19日,随着襄阳市某企业员工庚红顺利办妥退休手续,襄阳市在全省率先实现人社服务项目全部“一窗通办”。

“来办退休手续前咨询过朋友,都说要跑三四个窗口,一整天办不完。”庚红所言非虚,过去职工办理退休手续,先到待遇审批窗口办理待遇审批,再到社保办窗口办理在职转退休,然后到养老局待遇核定窗口办理养老待遇计发,一切办妥方能领取退休证。

襄阳市人社局相关负责人介绍,过去窗口工作人员来自各职能科室和就业、养老、人才等局,只了解本专业方面的政策法规和办事流程。市民办一件事,往往需要几个窗口审批,每个窗口都得重新排队。

人社服务项目涉及千家万户,服务内容包括社保、就业、人事人才、劳动关系、退休养老等255项。在襄阳市人社服务大厅,共设有66个窗口,日均接待量超过1000人次。

为方便办事市民,今年以来,襄阳市人社服务大厅将所有人员统一管理,集中三个月学习,要求每名工作人员掌握人社部门各项政策法规和办事流程,并将66个办事窗口,按综合受理区、后台审批区和办证出件区重新划分,实行“一窗受理,后台分类审批,统一出件”,255项业务可以在任一综合受理窗口办理。

来源:湖北日报

编辑:熊文博

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