“这个候车区域消杀作业完成后，保洁人员要及时将地面的水渍清理干净，防止旅客滑到。” 2月7日21时左右，武汉局集团公司汉口车站客运科科长韩燕在站内组织进行消杀作业时不停的叮嘱安全注意事项。

据悉，随着春节的临近，该站在合理调配运能的基础上，严格落实各项防疫措施，专门组织50余名蓝天救援队队员，分批次对站内售票厅、候车室和站台等区域集中进行深度消杀，努力为旅客打造良好的乘车环境。

该站持续抓好温馨提示、旅客测温、通风消毒、个人防护及应急处置等防疫措施落实，在进站口、售票厅、服务台等旅客区域设置自助手消点，工作人员每隔4个小时对旅客频繁接触的重点部位进行消毒，动态保持环境卫生清洁。并充分利用广播等方式加大温馨提醒和防疫宣传力度，组织党团员突击队和防疫小分队加强站内巡视，引导旅客进站扫码测温、全程佩戴口罩、自觉间隔排队，最大限度防止进站、候车、放行、乘降、出站等环节人员聚集，确保防疫工作到位，管控有力。

为不断提升旅客出行体验，该站持续提升“人性化”服务水平，在进站口老年旅客专用通道处增设党团员突击队，帮助老年旅客和脱网人群跨越“数字鸿沟”，在购票、进站、候车、检票等环节给予全过程的优先服务。同时进一步延伸“心连心”服务品牌，专门在进站口外设置“心连心”服务点，配备轮椅、医药箱、免费口罩等服务备品，持续实施“六心”（爱心、热心、用心、耐心、细心、贴心）工作法，为旅客提供信息咨询、导购导乘、助残助行、寻亲寻物、送医送药、缝衣缝包、投诉处理等10余项服务，持续打造独具“汉站”特色的服务体系。

来源：长江云

编辑：熊文博