2月19日上午9点多，黄商购物中心首批商品套餐分装完毕，即将装车送往居民小区。湖北日报全媒记者 王兵 摄

称重、封口，称重、封口……同样动作，黄商集团营业员汪贵芝一天要重复几千次。

2月19日上午，她告诉湖北日报全媒记者，自己负责给蔬菜套餐称重，“套餐有多个品种，每一种重量都是设定好的，比如土豆4斤、包菜3斤。”她说，同事先预估重量把菜分装好，如果称出实际重量比设定重量略多，就直接封口；如果少，就补足；只有实际重量超过设定比较多，她才会稍作调整。

2月15日起，湖北黄冈所有小区全封闭管理，居民只能通过社区代购员购买生活用品。黄商集团承担市区近70%居民的生活物资配送。

分装过程琐碎 卖场全员上阵

早上7点前，货车将商品送到黄商集团城区24个门店，分装工作随后展开。

“商品由员工分拣、称重、打包，按订单分发到小区。”19日上午，在黄商集团最大卖场——黄商购物中心，店长程桂英介绍。

2月1日，黄冈对市区居民出行作出限制，每家每两天允许1人外出购物。从那时起，为加快购物速度，减少人群聚集，黄商集团就尝试推出商品套餐。到2月15日全面实行代购制时，黄商集团已开发了蔬菜、水果、肉蛋、米面油、调料、卫生用品、消杀用品等8种套餐包，并根据居民需求不断增加。

按规定，黄商购物中心对接周边34个小区，但实际对接超过40个。小区代购员搜集居民需求，下订单，中心第二天配送。订购量大的由政府征用的公交车送到小区，量小的由代购员骑电瓶车自提回小区。

“商场现在不对个人营业，但150多名员工全部上岗，集团还派了一些人来帮忙。”程桂英手里的配送单显示，当天8种套餐的总配送量是2182份。员工们按照分工，埋头干活。

活儿不难，但琐碎。举个例子：蔬菜A套餐，11种菜，需要分别分装、称重、封口，再归到一起装入大袋。对接各小区的营业员根据订单领取套餐，在包装袋订上纸条，上面写有订购者的姓名、楼栋号，确保送到小区后不会拿错。

19日上午9点半，第一批商品套餐分装完成，购物中心开门，员工装车，200多名代购员进来自提。“一般要到下午三四点，才能完成全部分装配送。”程店长说。

配合个性代购 更好服务市民

卖场里，身穿志愿者红马甲的社区代购员陈旻钊推着购物车，边看手机边拿取商品：20盒车厘子、5罐奶粉、4盒茶叶……

他告诉记者，除了订购统一配送的套餐，其他个性化需求由社区代购员来满足，自己负责5个小区，居民需求多种多样。他打开手机，“你看，微信上还不断有新订单发来，有零食、化妆品等。”陈旻钊说，一般要求头一天把订单发到他手机，“但人家现在提出来，你也得尽量满足啊。”

购物很费时间，电动车一次装不了太多东西。最多时，陈旻钊一天在小区和购物中心间跑了15趟，从早上7点忙到下午6点多。

黄商集团工会主席陈小燕介绍，为让居民群众安心宅家，黄商对个性化采购大力配合，开辟多种渠道增加采购品种。陈旻钊是黄商员工，也是黄商“红领志愿队”成员。“集团鼓励志愿者担任代购员，这样能更好地了解居民需求，为他们提供优质服务。”

特殊时期，物价会不会涨上去？陈小燕表示，作为国有控股企业，黄商集团坚持履行社会责任，全力保证配送商品价格稳定。“在这种时候，黄商要做好百姓的生活管家。”目前，黄商集团直接为城区167个居民小区提供生活物资配送服务。

来源：湖北日报

编辑：谢梓淇