湖北11车站今起试点电子客票，乘车变化速看！

坐火车最怕啥？

排队取票！

一旦遇上高峰期

分分钟被耽误

武汉铁路部门曾介绍

每逢节假日

不少车站未提前取走的网售票

多达数十万张

不少旅客在出发前集中取票

造成拥挤或误车

刚刚！好消息传来！

11月20日起

湖北11个车站开始试点

电！子！客！票！

这意味着

不需要打印车票

刷身份证或手机二维码

就能进站验证、验票乘车

记者昨天（19日）从中国铁路武汉局集团有限公司了解到，自11月20日起，中国铁路武汉局集团有限公司管辖内的11个车站成为首批电子客票应用试点——

●汉口站

●武孝城际铁路：后湖站、金银潭站、天河街站、天河机场站、槐荫站、闵集站、毛陈站、孝感东站

●合武铁路：红安西站、麻城北站

另外，将于本月底开通的汉十高铁，也将推行使用电子客票。

今年底，武铁管内所有动车停靠的车站将陆续推广应用电子客票。

楚天都市报记者萧颢摄

什么是电子客票？

电子客票是电子数据形式体现的铁路运输合同，全面推行电子客票后，意味着开通电子客票业务的车站G、D、C字头的列车，以后都没有“取票”这一环节，出门乘车不再使用车票。

我国现有的铁路纸质车票，为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。

实行电子客票，就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离，依据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证电子化。

启动电子客票后

在购票等环节有什么不一样

实行电子客票后，旅客在以上线路购票、进站乘车、退改签等流程将发生一些变化，主要体现在：

在购票环节

●通过12306网站（含手机客户端，下同）购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；

●通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；

●旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。

在进出站环节

●旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；

●旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

在乘车环节

旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

改签、退票环节

●使用电子支付方式购票的旅客，开车前25分钟之前可通过12306网站办理或开车前在车站指定窗口办理改签、退票手续；

●使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。

电子客票好在哪儿？

实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务；

旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升；

特殊情况下，如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也有效减轻车站窗口压力；

由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。同时，实施电子客票还有提高售票组织和乘降组织效率、降低设备故障率等诸多优点。

特别提醒：目前电子客票应用仅在公布的线路车站试行，若旅客乘车区段的始发站和终到站均为试点车站，即可购买电子客票；若旅客所乘列车在试点线路和非试点线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在试点范围内的，仍可按原有购票方式买票乘车。有关电子客票试点的详细信息，广大旅客朋友可通过12306网站和相关车站公告查询。

这样的纸质车票，

你用过吗？

据了解，新中国成立后，我国火车票的升级已历经四代。

第一代：纸板火车票