中国电信黄冈分公司党委书记、总经理高家红带队践行“民有所呼、我必有应”活动，通过“进一次现场、听一次意见”，倾听一线员工与企业客户诉求，推动“总经理办实事”工作走深走实。

6月5日，高家红总经理一行走访团风馥雅食品科技有限公司，与桂学军总经理就企业经营、通信服务及信息化需求展开交流。针对厂区和车间5G信号薄弱问题，提出建设景观站与室分系统的解决方案，获企业高度认可。桂学军总经理表示将深化与电信合作，借助信息化技术提升运营效率。

在团风馥雅食品科技有限公司听取客户诉求

随后，高家红总经理下沉至回龙分局，调研经营指标、员工生活环境及营销活动组织情况，重点了解分局长待遇保障等一线关切问题。鼓励年轻分局长珍惜基层平台，以“一级带一级干”的担当精神，在服务客户中提升能力，当好电信服务“传递者”，并现场将收集的问题明确责任部门限期解决，为一线员工扫清后顾之忧，聚力推动企业发展与客户服务双提升。

在团风回龙分局倾听基层声音

6月11日，高家红总经理一行深入天和智慧家庭体验店、宝塔分局、胜利营业厅等一线工作现场，与员工深入交流，详细了解服务流程、套餐推广、装维效率及智慧化服务开展情况，现场梳理服务提升方向。

深入天和智慧家庭体验店、宝塔分局服务现场

在胜利街营业厅与营业员交流

总经理对社会公开承诺：坚持客户说了算，深化于心 外化于行。

通讯员 夏杰