在黄州区禹王街道汪家冲社区，惠泽佳苑公租房小区的6栋楼宇里，1746户家庭在此扎根。作为重点保障性住房项目，这里不仅是遮风避雨的居所，更成为承载幸福的温暖港湾。

自2022年投入使用以来，惠泽佳苑小区以红色党建为引领，将物业服务与社区治理深度融合，探索出党组织、物业、居民三方共治的新路径，让“安居”真正迈向“乐居”。

“红邻铛”帮办团：微心愿架起党群连心桥

在惠泽佳苑小区，“红邻铛”三个字是居民心中最温暖的符号。这支由党员骨干组成的帮办团，化身社区治理的“红色先锋”，用脚步丈量民情，用行动传递温度。

针对独居老人、残障人士等特殊群体，“红邻铛”帮办团以党员包保制度为依托，开启一对一“跑腿”服务。翻开社区党群服务中心那本略显陈旧的值班簿，字里行间满是温情故事。73岁的周奶奶独自居住，因腿脚不便，常将需求写在“微心愿”墙上。每周三，党员志愿者都会准时送来降压药和新鲜蔬菜，临走前仔细检查水电是否安全。“看到红袖章，心里就踏实！”周奶奶的感慨，道出了居民们的共同心声。

在社区“心愿墙”上，五颜六色的便签如繁星闪烁，每个编号都对应着党员认领的“责任田”。“群众点单、支部派单、党员接单”的闭环服务机制，让民生诉求搭上“直通车”。2024年，社区依托这张“民情晴雨表”，精准推进阅览室增设、充电桩改造等民生工程，将党组织的关怀转化为实实在在的服务。

物业服务：织密精准帮扶网络

物业服务是社区治理的重要基石，对于住户群体多元、流动性高的公租房小区来说更是关键。

黄冈城市物业服务有限公司惠泽佳苑小区物业服务中心自2022年7月挂牌成立后，便立足公租房群体需求，构建起“精准服务+双轨服务”模式，尤其对伤残、孤寡、低收入等困难群体，主动延伸服务边界，搭建起坚实的帮扶网络。

在基础保障方面，小区实行24小时安保巡逻，智能化门禁管理系统严防死守，为居民筑牢安全防线。电梯、水电管网等公共设施定期维护；每日保洁全覆盖，垃圾分类清运及时高效，打造出整洁宜居的环境；绿化养护工作更是做到精细化，公共区域绿植成活率达98％以上，让小区四季皆有绿意。

针对小区内的特殊群体，物业服务中心设立“帮扶专员”，从代购药品、检修水电，到代缴费用、陪伴就医，全方位满足他们的生活需求，用实际行动书写“红色物业”的温暖篇章。同时，联合社区开展常态化“健康到家”服务，为特殊群体的健康保驾护航。

“53024”工作法：高效调解绘就和谐图景

在矛盾化解与文化建设上，惠泽佳苑小区同样交出亮眼答卷。

小区创新的“53024”矛盾调解工作法，让纠纷化解跑出“加速度”：党小组长5分钟内派调解员到场，30分钟内启动调解并录入综治平台，24小时内给出答复。如2号楼王婶与陈叔因空调滴水产生争执，调解员迅速丈量阳台间距、调取房屋结构图，24小时内敲定加装导水槽方案，成功避免矛盾升级。

此外，社区还以传统节日为契机，组织包粽子、煮汤圆等文化活动，让居民在欢声笑语中增进邻里情谊。数据见证成效：2024年，小区矛盾纠纷同比下降68%，物业费收缴率提升至90%，志愿队伍不断壮大。这些数字背后，是红色引擎驱动下的治理创新，更是党群同心共筑美好生活的生动实践。

从“住有所居”到“居有所乐”，惠泽佳苑小区以红色力量点亮安居梦，让保障性住房真正成为群众心中“有温度的家”。

来源：长江云

编辑：何斌