入伏以来，浠水县高温红色预警信号不断频发，白天最高气温从36度一直上升到40多度，持续高温造成城区用水量急剧攀高，平均日供水量达到了6万吨，为保证自来水供应的正常运转，浠水县自来水公司在县水务局的正确领导下，公司全体干部职工在总经理付育、党支部书记高细林的带领下，人人坚守岗位，凝心聚力，同心协力，顶烈日、战高温、斗酷暑，采取有力措施保供水做了大量细致艰苦的工作，确保了居民正常用水不受影响。烈日炎炎，热浪滚滚，浠水供水人经受了连续高温“烤”验，愿为百姓捧一碗清水，用质朴的选择，诠释了崇高的职业精神，展现了良好的职业风采。

七月流火，酷暑难耐，在持续的高温气候下，该县自来水公司提前谋划，积极应对，坚持以“供好水，服好务”为己任，采取多项举措全力保障城区安全供水，确保向广大市民提供出优质甘甜的放心水、达标水。

面对夏季高温城区供水量的攀升，为了有效确保生产生活用水的安全、稳定和持续，该公司立足职责，肩负使命，全面拉开了“战高温，保供水”的序幕。

一是从提前检修和排查管网入手。供水管网是自来水输送的“血管”，公司抽调技术骨干，加大对供水管网巡线及检漏力度，力求做到问题早发现、早处理，做到当日险情当日解决，保障城市用水安全，居民生活便利。对城区供水管网等供水设施，进行全面排查和检修，并采取定员、定线、定时检查漏损情况，发现问题及时解决。切实保障了各类供水设施的完好无损和安稳运行。

二是从供水生产和科学调剂入手。提前制定和完善了供水应急预案，进一步加强水质净化和检验工作力度，实时掌握水质变化，同时，安排各运行班组人员24小时密切关注供水量及水压变化情况，合理科学做好供水调度，平衡管网压力，确保在2017年夏季供水高峰期做到“量足、质优、压稳”。

三是从强化服务和质量效率入手。依托供水服务热线服务平台，始终坚守全天候24小时生产维修值班值宿制度，24小时保持通信设备畅通，人员随时待命，只要用户有需求，坚决做到了“事事有回音，件件有着落”，及时快速地为广大用户解决了供水难题。

四是从节水宣传供水安全入手。针对夏季用水量增多实际，大力宣传已全面实施阶梯水价等相关知识，进一步增强了广大市民节水意识和“水”是商品意识。

五是从行业作风和群众满意入手。进入高温季节，该公司每天接到咨询、报修电话明显增多，作为城市供水的服务窗口，客户服务人员铆足了精神，耐心的回复各类涉水咨询和报修电话。并记录相关信息后进行分类，及时反馈至相关部门，确保每一项问题均能被及时受理。同时，问题解决后还对问题处理情况进行回访，记录客户反馈的信息。“服务”没有终点，永远在路上;“服务”没有最好，只有更好。浠水自来水公司客服人员用自己春风拂面般的服务，为广大客户化解了夏日里的滚滚热浪。

炎炎烈日，灸烤着浠水大地。在这样的“烧烤模式”下，浠水供水人每天汗流浃背，工作服都是湿了干、干了又湿。但他们毫无怨言，不辞辛劳地奋战在工作岗位上。用汗水守护城市的血脉，用辛勤给千家万户送去夏日里的清泉，用行动践行“安全优质供水，真情服务社会”的承诺!这就是供水人的职责与使命所在。

来源：黄冈政府网

编辑：何雪萌